Central de Políticas

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Política de Privacidade

A AchadinhosOnline respeita sua privacidade. Garantimos que seus dados (Nome, Endereço e CPF) são utilizados exclusivamente para o processamento e envio do seu pedido.

Não vendemos seus dados para terceiros.
Utilizamos criptografia SSL em todo o site.
Seu número de cartão não fica salvo em nosso banco de dados.

2. Termos de Uso (Mystery Box)

Ao comprar uma "Mystery Box" (Caixa Surpresa), o cliente declara estar ciente de que:

Os produtos são enviados de forma aleatória, baseados no tema escolhido.
O valor de mercado somado dos itens enviados será igual ou superior ao valor pago na caixa.
Não é possível escolher cores ou modelos específicos, essa é a natureza da "surpresa".

3. Política de Trocas e Danos

Devido à natureza de entretenimento e surpresa das nossas Mystery Boxes, não aceitamos devoluções por insatisfação ou arrependimento em relação aos itens sorteados.

Garantia contra Avarias e Defeitos:

Prezamos pela qualidade. Caso algum item chegue danificado pelo transporte ou com defeito de fábrica, faremos a reposição imediata mediante as seguintes condições obrigatórias:

Prova Incontestável (Vídeo de Unboxing): É obrigatória a gravação de um vídeo contínuo e sem cortes, mostrando a embalagem fechada, a abertura da caixa e a conferência dos itens.
Prazo: O vídeo e fotos detalhadas do dano devem ser enviados ao nosso Suporte via WhatsApp em até 24 horas após o recebimento indicado pelo rastreio.
Análise: Nossa equipe analisará as provas. Sem o vídeo comprovando que o item chegou quebrado (e não foi quebrado após o uso), a troca não será autorizada.

3. Contato

Dúvidas? Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail: suporte@achadinhosonline.com